Rencontre avec Quan, Imagin'Officer à Bastille

Pierres angulaires de l’offre lmagin’Office, nos Imagin’Officers sont les interlocuteurs privilégiés de nos membres. Toujours dans l'action, ils veillent au confort des résidents et à maintenir les lieux accueillants, animés et fonctionnels. Le challenge ? Se réinventer au quotidien tout en gardant avec le sourire ! Rencontre avec Quan, Imagin'Officer à Bastille...

 

Peux-tu nous résumer ton rôle ?

Ma mission est de m’assurer que les conditions d'accueil des occupants sont optimales et que le bâtiment fonctionne parfaitement. En d’autres termes, que les membres Imagin‘Office se sentent comme chez eux et que l’exploitation de l’immeuble soit transparente pour eux.

 

Concrètement pour les membres, cela veut dire...

Que toutes les prestations de services doivent être parfaites : mobilier en bon état, wifi ultra rapide toujours opérationnel, boissons chaudes, (thé et café) disponibles, fontaines à eau plate et gazeuse fonctionnelles, salles de réunion et petit matériel présent et en bon état ... Bref, que les membres n’aient pas de question logistique à l’esprit et puissent se consacrer à leur business.

Une messagerie Slack permet de communiquer avec chacune des sociétés. Il y a aussi un canal général. C’est un espace d’échange rapide et efficace.

 

As-tu d'autres missions ?

Absolument. Je suis aussi en quelque sorte un Happyness Manager. Je me charge d’animer la communauté de nos membres à Bastille. Par exemple, lorsque les conditions sanitaires le permettent, j’organise au moins une fois par mois un petit déjeuner et en général aussi un afterwork un jeudi soir. Se retrouver autour de moments conviviaux contribue à la bonne ambiance générale et peut faciliter les opportunités de business.

L’été dernier nous avons organisé un concours de pronostics géant avec tous les sites et tous les membres Imagin’Office. Le grand gagnant à la remise des prix à Imagin'Bastille était une gagnante. ll faut dire qu’elle avait l'avantage d'avoir travaillé chez Winamax !

A Noël, nous avons organisé une collecte de jouets pour le Secours Populaire, nos membres ont vraiment joué le jeu et la corbeille à jouets était pleine. Et là nous lançons une collecte de livres.

Et enfin, bien sûr le contrôle de la sécurité des lieux et des personnes. Nous avons d’ailleurs suivi une formation aux premiers secours pour assurer pleinement ce rôle.

 

A quoi ressemble ta journée type ?

Difficile de répondre à cette question, ça change tout le temps et c’est ce qui est bien !

Mais disons qu’il y a tout de même des incontournables : arrivée vers 8h30 / 8h45, contrôle de toutes les fonctions essentielles du bâtiment : électricité, wifi, sanitaires, consommables, ménage. Puis c’est toute la mise en place de la cuisine : vaisselle propre et rangée, café, thé, tasses, couverts, etc.

Ensuite, c’est très variable. Ça va de l’onboarding d’un nouvel arrivant, en passant par les aléas de l’exploitation (les fuites d’eau ça arrive !) ou les demandes spécifiques des membres comme l'organisation d'un petit déjeuner clients ou la commande de plateaux repas. Il se passe toujours quelque chose et c’est vraiment stimulant.

 

Qu'est ce qui te plaît dans ton métier ?

Franchement, c’est le contact humain et l’aspect opérationnel, très concret. C’est rendre service, faire plaisir, discuter avec les membres, parfois même de manière intime. Le sourire des clients c’est très gratifiant. C’est un métier très prenant mais très agréable.

 

Un dernier mot ?

Je suis heureux d’aller travailler le matin et je suis content de rentrer le soir après une bonne journée de travail.
L’équipe Imagin’Office est très sympa et solidaire, c’est vraiment agréable.

 

Merci à Quan

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